الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
نعمل في دكتور بينز – Dr Beans على تجهيز وشحن الطلبات بعناية والحفاظ على جودة المنتجات أثناء النقل.
تجهيز الطلبات
يبدأ تجهيز الطلب بعد استلامه وتأكيد البيانات، وقد تختلف مدة التجهيز خلال المواسم والعروض وفترات الضغط.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة وشركة الشحن. ويتم التعامل مع كل طلب بأسرع وقت ممكن، وأي مدة يتم توضيحها للعميل تعتبر مدة تقديرية وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف التشغيلية أو الظروف الخاصة بشركة الشحن.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن المستحقة أثناء إتمام الطلب أو يتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الشحن. وقد تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة وقيمة الطلب والعروض المتاحة.
تأكيد الطلب وبيانات الشحن
قد يقوم فريق دكتور بينز بالتواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب أو بيانات الشحن قبل إرساله. ويتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة تشمل الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والمنطقة والعنوان التفصيلي وأي معلومات تساعد شركة الشحن على الوصول إليه.
تعذر التسليم
إذا تعذر التواصل مع العميل أو تعذر تسليم الطلب، فقد تقوم شركة الشحن بإعادة الطلب. وإذا طلب العميل إعادة الشحن مرة أخرى، فقد يتم احتساب تكلفة شحن جديدة.
فحص الطلب عند الاستلام
نرجو مراجعة حالة العبوة عند الاستلام، وفي حالة وجود تلف واضح يرجى تصوير العبوة والمنتج والتواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
طلبات الجملة والكميات الكبيرة
قد تخضع طلبات الجملة والكميات الكبيرة لترتيبات شحن وتسعير مختلفة حسب الكمية ومكان التوصيل. يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب للحصول على تفاصيل الشحن المناسبة.
بيانات التواصل
عنوان دكتور بينز: 24 الحصري، 6 أكتوبر، الجيزة
واتساب / الهاتف: 01093323334
البريد الإلكتروني: dr.beans.eg@gmail.com
فريق دكتور بينز متاح للتواصل أونلاين طوال اليوم.
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026